Call Center

Terceirização total de telemarketing / call-center feito nas dependências do cliente (in-company) ou na sede da Mentor, com fornecimento de toda a tecnologia de software, hardware, pessoal, mobiliário e equipamentos de telefonia e CTI necessários.
Os serviços de telemarketing são voltados para contratos e campanhas ativas ou receptivas, como por exemplo:

• Telemarketing Ativo: televendas, prospecção de novos clientes, agendamento de visitas, pesquisas de opinião, pesquisas de mercado, pesquisas de recall, cobrança, atualização de cadastros (database), recuperação de clientes, wellcome call, dentre outros.

• Telemarketing Receptivo: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, help desk, 0800, televendas, etc.

• Telemarketing Automático: a Mentor dispõe de equipamentos CTI (Computer and Telephony Integrated) voltados para telemarketing automático ativo, contendo 8 canais de ligação telefônica que podem executar até 20.000 (vinte mil) ligações telefônicas por dia. Excelente para campanhas de empresas, entidades e políticos que requeiram contatar com grande número de pessoas em curto espaço de tempo, é uma ferramenta indispensável para ações segmentadas de marketing de grande volume, mostrando-se ser muito mais eficiente do que as mídias de massa.

• Consultoria em Marketing Executivo.
• Implantação de softwares e processos de CRM e fidelização de clientes.
• Formação e otimização de mailings.
• Treinamento e fornecimento de mão-de-obra especializada em telemarketing