Vivemos em tempos de grandes transformações. Política, comportamento, mercado consumidor, instituições e opiniões de modo geral modificam-se com uma rapidez nunca antes vista. Antigos conceitos vêm sendo substituídos sistematicamente por outros e temos conhecido novas formas de agir e pensar o mundo.

Para podermos acompanhar esse processo de grandes transformações, é necessário não só estarmos atentos, mas também termos instrumentos que nos possibilitem analisar de forma integrada as informações geradas pelos diversos agentes sociais nele envolvidos.

Ao mesmo tempo, empresas e entidades investem grandes somas em projetos de criação, evolução e diferenciação de produtos; lançamento e desenvolvimento de marcas; ampliação e segmentação de mercado; que consomem um grande esforço de tempo, recursos financeiros, infra-estrutura e logística. Muitos desses investimentos não alcançam seus objetivos integrais ou se perdem completamente, por não terem sido alinhados ao desejo, gosto e necessidade dos clientes e consumidores. Essas empresas, certamente, não pesquisaram antes de fazerem seus investimentos!